Über Ursula Wienken

Ich unterstütze Sie dabei ihr QM-System einfacher und lebendiger zu gestalten und ihre Kolleg*innen und Leitungen mitzureissen. Sie können wählen zwischen lösungsorientiertem Coaching, Einzel- oder Gruppentrainings speziell auf Sie und Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und passgenauer, praxisorientierter Beratung oder Prozessbegleitung. Selbstlerntrainings sind in Arbeit. Sind Sie an Tipps und Tools rund um die Themen QM und AZAV interessiert: https://bit.ly/2AIWMwW Sie profitieren von meiner langjährigen Erfahrung im QM als Beraterin und Auditorin und meinen Zusatzausbildungen als Coach, Krisencoach und Mediatorin. Mit folgenden Normen und Modellen bin ich vertraut: ✅ISO 9001 ✅ ISO 29999 ✅AZAV ✅LQW ✅Gütesiegel Weiterbildung. Sie haben Fragen? Gerne können wir uns zum Telefonieren verabreden: https://calendly.com/wienken/60min

Dokumentierte Information in der ISO 9001

Ist es eigentlich ein internes oder ein externes Thema? Und ist es nicht eigentlich egal? Ist es nicht viel wichtiger, was wir mit diesem Thema machen, als diese eher abstrakte Debatte darüber zu führen, ob wir das richtig zuordnen? Was bedeutet dieses Thema für uns? Wie positionieren wir uns da? Was heißt das für unsere Abläufe? Das sind die interessanten und zielführenden Diskussionen. Oder?

Prozesse in der Dienstleistung? – Vorsicht vor den Prozessbremsern!

Ist es eigentlich ein internes oder ein externes Thema? Und ist es nicht eigentlich egal? Ist es nicht viel wichtiger, was wir mit diesem Thema machen, als diese eher abstrakte Debatte darüber zu führen, ob wir das richtig zuordnen? Was bedeutet dieses Thema für uns? Wie positionieren wir uns da? Was heißt das für unsere Abläufe? Das sind die interessanten und zielführenden Diskussionen. Oder?

Ist es ein internes oder externes Thema? Oder: Was will uns die ISO 9001 damit sagen …

Ist es eigentlich ein internes oder ein externes Thema? Und ist es nicht eigentlich egal? Ist es nicht viel wichtiger, was wir mit diesem Thema machen, als diese eher abstrakte Debatte darüber zu führen, ob wir das richtig zuordnen? Was bedeutet dieses Thema für uns? Wie positionieren wir uns da? Was heißt das für unsere Abläufe? Das sind die interessanten und zielführenden Diskussionen. Oder?

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Woher weiß ich eigentlich, welcher Ablauf tatsächlich ein Prozess ist? Wie kann ich Prozesse von Verfahren abgrenzen? Hier sind 5 einfache Fragen, die Ihnen bei der Entscheidung helfen. Zusätzlich gibt es noch eine kleine Anleitung, wie Sie schnell, effizient und partizipativ Prozesse definieren können.

Besprechungen? So gerne! – Wie Sie das meiste aus Ihren Besprechungen rausholen.

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